経営トップの本質的な問題認識に応え、企業の飛躍的な進化を成し遂げ顧客価値の向上を実現する

顧客価値創造コンサルティング室は、経営者アプローチを起点に、企業変革・事業変革・サービス変革を通じて、顧客体験の変革と事業成長の実現を支援する組織です。市場や顧客ニーズが高度化・多様化する中、AIの進展は企業に非連続な成長機会をもたらしています。私たちは、こうした環境変化を的確に捉えながら、戦略策定にとどまらず、その実行・定着への伴走に加え、変革を支える組織やマネジメントの変革までを見据えて、一貫して支援できることを強みとしています。

富屋有治

ユニット長 / シニアマネージングディレクター

IT/ネット系企業、スタートアップ創業、ボストン・コンサルティング・グループでの15年以上に渡るコンサルティング経験を経て2025年より現職。
大手企業のデジタルによる事業・サービス変革、新規事業創出において幅広い実績を持つ。
これまでに手がけたサービスのユーザー数総計は1億人以上。
直近ではAIを活用した非連続的な事業/サービス変革について、豊富な知見を有する。

主なクライアント

大手通信・IT企業、金融機関、製造業・サービス業を中心とした大企業、新規事業やサービス変革に取り組む企業

プロジェクト

代表的なプロジェクト: ・顧客体験（CX）変革およびサービスデザイン
・新規事業・デジタルサービスの構想策定・立ち上げ支援
・AI・データ活用による事業・業務変革
・オープンイノベーションを活用した価値創出
・既存事業のビジネスモデル高度化・転換

戦略策定に加え、実行フェーズまで踏み込み、具体的な成果創出に結びつける支援を重視しています。

求職者の皆様へ

私たちが求める第一の条件は、アスピレーション（向上心）や素養として、世の中をテクノロジーで大きく進化させたい、それによって人の暮らしがどう幸せになるかを考え、そのために自身のキャリアと成長にコミットしている、という方です。私たちが扱うテーマは、経営トップアジェンダに直結し、いずれも確立された正解のない領域です。だからこそ、トップマネジメントの視座で変革を構想する力と、現場に深く入り込み、テクノロジーやユーザーに向き合いながら、変革を具体的に推進する力の両方が求められます。新しいことを楽しみ、人を楽しませることにも喜びを感じながら、主体的に挑戦できる方を歓迎します。