お客様に寄り添い、実現性ある提案で変革を確かな前進へ導く

Oba Megumi 大場愛

ソーシャル・デジタル戦略ユニット

ユニット長から見た大場愛

高い当事者意識でお客様に寄り添い、現場の複雑な課題を解決に導く実行力を強みに、厚い信頼を得ています。今後は抽象度の高いテーマでも経営層と議論を交わし、領域を広げながら自らの軸を確立することを期待します。

事業づくりの難しさを痛感し、多様な経験を求めてコンサルへ

新卒では事業会社へ入社し、広告領域での営業・事業企画、新規事業部門での事業企画・プロダクト企画に携わり、構想から企画、開発に至る一連のプロセスを経験しました。複数の職種を通じて事業に携われることに大きなやりがいを感じていた一方、ひとつの事業に深く入り込む立場では、吸収できる知識や経験の幅・スピードに限界があるとも感じていました。より広い視点で事業づくりを学びたいという思いから、コンサルタントを志しました。

多様な業種・テーマに携われる点、少人数体制の環境で早くから実務を担える点、そして実践を通じて成長を促す風土に惹かれ、当社への入社を決めました。

構想の具体化と実行支援を通じ、デジタルを軸に幅広い事業課題の解決を導く

現在は、お客様の全社戦略にも位置づけられている業務変革プロジェクトの企画・推進支援を担当しています。企業や部門の大きな方向性を踏まえつつ、どのような施策に落とし込み、どのように実行可能な形へと仕上げるかを、お客様と議論しながら進めています。また、デジタル活用が不可避なテーマも増えており、デジタル構想・企画の検討や、前提となる業務整理にも多く携わっています。

仕事を進めるうえで意識しているのは、常に「あるべき姿」を起点に議論することです。お客様のご要望をそのまま受け取るのではなく、「本来は何を目指すべきか」「どのように考えるべきか」をまず整理し、そのうえで事業特性や組織風土、実現可能性を踏まえて、より良い選択肢をともに考えていく姿勢を大切にしています。また、お客様とフラットな関係性を築くことで、潜在的な課題も含めて率直に議論できる環境をつくり、実行につながる解決策へと導くことを心がけています。

広範な知識が求められ、お客様と議論するためのインプットと発想の両方を高め続ける難しさはありますが、プロジェクトの前進に結びついたと実感できたときは、何よりも嬉しいです。

自身の価値観や経験を言語化し、企画力の本質と向き合う

これまでのプロジェクトを通じて、多くの学びを得てきました。中でも特に、製造業のお客様と「デジタル企画力を高めるにはどうすべきか」を検討したプロジェクトが印象に残っています。複数テーマでご一緒していた中で、未来を見据えてビジョンから施策までを幅広く議論した取り組みでした。

前職で経験した事業企画やプロダクト企画のプロセスは、意識的に学んだというより、実務の中で自然と身につけていったものです。お客様に価値として届けるには、自身のビジョンや経験を改めて言語化する必要があり、「何をあるべきと考えるのか」「なぜその判断に至ったのか」「どのような成功や失敗が背景にあるのか」といった点を一つひとつ棚卸しすることに大いに苦労しました。社内でのディスカッションと試行錯誤を幾度となく重ね、ようやくお客様との議論へ結びつけることができました。

お客様・社内双方から多様な視点を受け取り、考えを深めていく中で、より本質的な問いを立てられるようになったことは、自身にとって大きな成長につながったと感じています。

正解のないテーマに挑む難しさと、そこから得られた気づきは、今後のキャリアを支える重要な学びとなっています。