ソーシャルデジタル戦略ユニット
アソシエイトパートナー　松田 耕介
シニアコンサルタント　　大橋 加那

本調査は、今後保険会社の主要顧客層となるZ世代が、従来の世代とは異なる価値観やデジタルリテラシーを持っていることに着目し、新たな戦略の検討が必要であると予想して実施されました。20代から50代までの各世代を対象に、保険に関連する情報を調査・分析した結果、情報源、情報収集方法、加入時の姿勢、理解度において他の世代とは異なるZ世代の特徴が明らかになりました。

本書は、デジタル変革（DX）を最大限活用し、産官学連携による社会課題の解決、企業の成長力・競争力の再強化、新規ビジネスの創出を推進する環境を整備し、どのように社会・経営変革を進めていくかをテーマとしています。

ニーズが顕在化しにくい保険という商品性を鑑みると検索を前提にしたデジタルマーケティングの契約獲得効率は高くないが、一方でニーズが顕在化している消費者を確実に保険契約に結び付けるために必要なチャネルであることは間違いない。しかしリアルの世界で考えてみると、保険ショップなどは消費者に確実に何らかのニーズが発生して来店している…

インターネット申し込みモデル黎明期には、代理店を介さない保険会社との直接取引のチャネルの登場に対し、代理店モデルを崩壊させかねない、いわゆる“中抜き”として脅威に感じた保険代理店もあっただろう。2021年、このインターネット申し込みについて保険業界で話題となった調査結果が報告された。公益社団法人生命保険文化センターが昭和40年から3年に1回実施している「令和3年版　生命保険に関する…

少額短期保険会社は制度上の違いから保険会社と比較して大きな保険料収入を得ることは容易ではなく、結果として顧客認知のためのマーケティングを継続的かつ大々的に行うことは難しいなかでの打ち手とは。
一方、事務の効率化も大きなアジェンダ。デジタルテクノロジーの積極的な導入が少額短期保険会社の活路となる。