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デジタル・イノベーション

サービスデザイン

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弊社では、デザインストラテジーグループを中心に、新しい価値を生み出す「デザイン」の考え方を活用した新規事業・サービス創出をご支援し、イノベーティブなサービスや組織を構築するコンサルティングを実施しています。

ビジョン

組織には多様なバックグラウンドや価値観の人材がいることを前提に、所属する一人ひとりがその人らしさを発揮しながら仕事を通じて自己実現できる仕組みを構築していきたいと考えています。

また、互いに多様な生き方やあり方を尊重し合いながら創造性を発揮できる環境を創出することで持続可能な社会を築いていきたいと考えています。

ミッション

新しい価値を生み出したいと思っている、或いは生み出すミッションを与えられている担当者の方々が、情熱や想いを寄せられるビジョンを実現することと新規サービスのビジネス的な実現の両立を図ることをサポートします。

そのために、個人のビジョン、組織のビジョン、事業戦略、IT、デザインを「なめらか」につなげることを支援します。

コンサルティングメニュー

私たちは、デザイン思考*の考え方をベースとしながら、新しいサービスを生み出すためのプロセスを4つのダイヤモンドプロセスとして定義しています。

さらに、それを実現するための仕組みとしての組織設計を実施しています。

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イベント・講演

書籍

  • 『ITエンジニアのための体感してわかるデザイン思考』

サービスデザイン

背景

将来の予測が困難な「VUCA」の時代、またコロナショック下においては、精緻な計画を策定し実行することよりも、自らのビジョンを描き、走りながら考え、イノベーションを追求するという、変化に適応する姿勢が求められます。新しいサービスやビジネスを創り出す活動は、従来の延長上や目先にある有望市場において製品・サービスを差別化したり、最適解(ベスト・プラクティス)を適用することで業務を効率化したりするものとは一線を画し、これまでの事業やソリューションの延長線上にない解決策を生み出し、その成果を製品・サービスという価値に変換して想定ユーザーに届ける活動であると言えます。 その際に、デザインの思考法が効果的に作用します。

サービス概要

課題発見からソリューションの創出・事業化まで以下の姿勢を重視して検討を進めます。

  • 人間中心主義
  • 思考の発散・収束
  • 具体・抽象の繰り返し
  • ビジュアルを通した思考

効果

  • 自らのビジョンを描き、走りながら考え、イノベーションを追求するという、変化に適応する形での新規事業検討が可能になります。
  • 顧客の潜在的・顕在的なニーズを満たす製品・サービスコンセプトの策定とそれを実現するビジネスモデル、実行手段の策定を一貫性を持って実施できます。
  • プロトタイピングによる検証を重ねることにより、新規事業開発の失敗リスクを低減し、かつ顧客ニーズを満たす製品・サービスの実現が可能になります。

プロジェクトの進め方(例)

サービスデザインプロジェクトでは、以下の内容を実施します。

  1. トレーニング
  2. サービスデザイン実践
    サービスデザイン実践ではユーザーからフィードバックを受けながら進めていきます。
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実績

  • デジタルサービス事業検討支援(製薬業界)
  • 既存プロダクトのリデザイン支援(電機業界)
  • 少子高齢化社会の課題解決に向けたサービス立案支援(IT業界)