保険会社、少額短期保険会社、保険代理店の拠点や営業社員のパフォーマンス向上に資する現状分析や打ち手検討をご支援します。

保険という商品の特性や法規制の観点からも対面による丁寧な説明が商談に求められ、商談の時間は長期化する傾向にあります。効率化を探求したい一方で、長い年月をかけて築かれた営業プロセスのどこに問題があるのかは内部からは見えにくく、デジタル化するにも何から検討すればよいのかを特定することは容易ではありません。

保険会社にとっては代理店との効率的なコミュニケーションも重要なテーマです。自社都合だけで構築できない難しさがあり、また代理店のタイプも多岐に渡るため、検討すべき論点も複雑さが増します。

さらに、保険関連会社にとってのチャネルは対面チャネルだけではありません。各種の調査から、若年層を中心にインターネットで保険に加入したいという意向が顕著に表れてきたことがわかっているなか、ヒトチャネルとデジタルチャネルの統合的なチャネル戦略を検討する必要があります。当社の保険×デジタルチャネルの有識者は、国内外の成功事例・失敗事例を研究しており、そこから得られた示唆をもとに現状分析と対応方向性をお示しし、その改善をご支援します。

保険業界を長年ご支援してきたコンサルタント、実際に保険業界勤務経験があり保険関連業界の皆様と共通言語でコミュニケーションが取れるコンサルタントがプロジェクトに参画し、課題の探索と特定を行います。

チャネル改革は何より現場の課題感、実際に営業に携わっている職員の方々の声が重要になります。本社で施策を練っても、現場の受容性が施策浸透の可否に繋がります。可能な限り本社・現場のバランスを取りながら、実現性の高いアプローチをご提言します。

• 現場とのコミュニケーションを通じた現実的ななかで最大限の効果を生み出す施策
• 本社部門に、現場部門の本質的な課題を理解する示唆の取りまとめ
• 実用的な中間KPI、KPIを策定し、間接効果も含めて評価可能な“定規”の策定